1. Prawo do odstąpienia od umowy (zwrot)
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji poprzez przesłanie oświadczenia:
-
drogą mailową na adres:
📧 Fuertereina9@gmail.com -
lub listownie na adres:
FUERTE REINA
ul. Stalowa 35/4
03-425 Warszawa
Produkt należy odesłać w terminie 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy. Zwracany towar musi być nieużywany, nieuszkodzony oraz znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Koszt odesłania zwracanego produktu ponosi kupujący.
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu i zostanie zrealizowany przelewem na wskazane konto bankowe.
Brak prawa do zwrotu
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
-
produktów otwartych, używanych lub noszących ślady użytkowania,
-
produktów higienicznych lub kosmetycznych po otwarciu opakowania,
-
produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie klienta.
2. Wymiana produktu
W przypadku chęci wymiany produktu na inny model, rozmiar lub wariant, prosimy o kontakt mailowy:
📧 Fuertereina9@gmail.com
Wymiana możliwa jest wyłącznie dla produktów:
-
nieużywanych,
-
nieuszkodzonych,
-
w oryginalnym opakowaniu.
Klient ponosi koszt odesłania produktu oraz koszt wysyłki nowego towaru.
Wymiana realizowana jest w ciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconego produktu.
3. Zwrot lub wymiana po upływie terminu
Po upływie ustawowego terminu 14 dni możliwość zwrotu lub wymiany może zostać rozpatrzona indywidualnie.
Każdy przypadek analizowany jest osobno, w szczególności w sytuacjach wynikających z wyjątkowych okoliczności.
W celu zgłoszenia takiej prośby prosimy o kontakt mailowy:
📧 Fuertereina9@gmail.com
4. Sposób odesłania produktu
Zwracany lub wymieniany produkt należy odpowiednio zabezpieczyć i odesłać na adres:
📍 FUERTE REINA
ul. Stalowa 35/4
03-425 Warszawa
Zalecamy wysyłkę przesyłką rejestrowaną.
Do paczki należy dołączyć dowód zakupu lub numer zamówienia.
